邻居的狗在电梯里尿了，物业说管不了

9 月 4 号早上，电梯里一股味，地上一摊水迹。调监控一看，是 12 楼一位业主牵着狗进来，狗在电梯里尿了，主人看了一眼就走了。我把截图发到业主群，物业的回复是：“邻里之间请相互理解，我们已提醒当事人。”我理解养狗的人，我也理解“提醒”两个字有多轻。我想问的是：这件事到底归谁管？《物业管理条例》里，物业对公共区域有保洁和维护的义务。电梯是公共区域，一摊尿留在那儿三个小时，是保洁没巡查到，还是巡查了不管？后来我在电梯里贴了张纸，写着请勿让宠物在电梯排泄。第二天纸被撕了。我不是针对那条狗，我是觉得，规则如果只是贴在墙上、写在群里，那它就不是规则。