报修三个电话，被转接了五个部门

我家厨房吊顶渗水，打了三个电话，被转了五次。第一次打前台，前台说您打维修部；维修部说这个归工程部；工程部说您这个属于房屋质量问题，找开发商的维保；开发商的维保电话打了三次没人接；我又打回物业前台，前台说“这样吧，您写在意见簿上”。一个明明发生在小区里的问题，在五个部门之间转了一圈，最后回到了意见簿。我发现一个规律：物业的每一个电话都是具体的，但整体是没有接口的。他们不是不礼貌，是真的很忙，忙着一层层往下传。后来我在网上看到一个说法，说这叫踢皮球，我想了两天，觉得说得很准。我不是要挑谁的刺，我只是希望有个部门能对我说一句：这个问题我们负责。