网约车司机绕路二十公里，平台只退了我五块钱

从机场回家，正常三十公里出头。司机上高速之前拐了个大弯，最后跑了五十多公里，车费多了一百二。我在车上就问过，他说“前面堵”。我打开地图，一路绿的。下车后我在平台上投诉，第二天收到通知：核实存在绕路，退还 5 元。我给客服打了三次电话，第三次终于有个客服说“司机那边我们内部处理”。我想问的是：如果平台的规则里绕路的代价只有五块钱，那绕路就是一笔划算的买卖。