问个路被前台翻白眼，投诉后反倒说我态度也不好

去一栋写字楼找人，前台小姑娘低头刷手机，我问了句“请问 12 楼怎么走”，她头都没抬，说了声“电梯那边”。我又问是左边还是右边，她翻了个白眼。我承认我当时语气不太好，说了句“能不能抬头说话”。结果我投诉到他们公司，客服回我“据我们了解，是您先语气不善”。有时候就是这样，谁被投诉谁写情况说明，而现场只有两个人。我现在进任何服务场所，第一件事是打开录音。不是想为难谁，是不想说不清。