买的书桌到货时包裹破了个洞，里面的东西也磕坏了，我尽力了

说个前两天的事：买的书桌到货时包裹破了个洞，里面的东西也磕坏了。问过去，得到的答复是“放门口了，丢了找驿站”。我不是想为难谁，就是想要个明确的说法。后来我在网上搜了一圈，发现遇到同样问题的不止我一个。